Ecoute active et relation d'aide
Formation créée le 21/10/2021. Dernière mise à jour le 12/05/2025.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10
(24 avis)
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
9 heures (2 jours)Accessibilité
Oui
€
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Objectifs de la formation
- S'écouter pour mieux écouter, Renforcer une relation de confiance, Développer l'écoute empathique, Intégrer les outils de communication verbale et non verbale, Repérer ses attitudes relationnelles et leurs impacts sur les interlocuteurs, Améliorer sa capacité d’écoute, Se positionner dans la relation d’aide.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tous Publics
Prérequis
Contenu de la formation
LA POSTURE DE L’ÉCOUTANT
- L’approche centrée sur la personne Savoir-être relationnels
- Savoir-faire relationnels
Positionnement professionnelle
Équipe pédagogique
ALLAGUY-SALACHY Peggy
Directrice de l'Institut
Responsable de la qualité
ALEXANDRE Aude
Chargée de clientèle et de communication
Chargée du handicap
LEPARLIER Sabrina
Assistante de gestion
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10
(24 avis)
Lieu
IFSER Alternative Martinique - C7
Immeuble Rond Point Espace 92 - ZI Petite cocotte 97224 DUCOS
Capacité d'accueil
Entre 10 et 15 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Accessible aux personnes en situation de handicap