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Ecoute active et relation d'aide

Formation créée le 21/10/2021. Dernière mise à jour le 12/05/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10 (24 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

9 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
Net de TVA
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Ecoute active et relation d'aide


S'approprier les bases de l'écoute active,

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Objectifs de la formation

  • S'écouter pour mieux écouter, Renforcer une relation de confiance, Développer l'écoute empathique, Intégrer les outils de communication verbale et non verbale, Repérer ses attitudes relationnelles et leurs impacts sur les interlocuteurs, Améliorer sa capacité d’écoute, Se positionner dans la relation d’aide.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tous Publics
Prérequis

Contenu de la formation

LA POSTURE DE L’ÉCOUTANT
  • L’approche centrée sur la personne Savoir-être relationnels
  • Savoir-faire relationnels
Positionnement professionnelle

Équipe pédagogique

ALLAGUY-SALACHY Peggy Directrice de l'Institut Responsable de la qualité ALEXANDRE Aude Chargée de clientèle et de communication Chargée du handicap LEPARLIER Sabrina Assistante de gestion

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10 (24 avis)

Lieu

IFSER Alternative Martinique - C7 Immeuble Rond Point Espace 92 - ZI Petite cocotte 97224 DUCOS

Capacité d'accueil

Entre 10 et 15 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Accessible aux personnes en situation de handicap