Ecoute active et relation d'aide
Taux de satisfaction :
9,0/10
(24 avis)
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Formation créée le 21/10/2021. Dernière mise à jour le 12/05/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
S'approprier les bases de l'écoute active,
Objectifs de la formation
- S'écouter pour mieux écouter, Renforcer une relation de confiance, Développer l'écoute empathique, Intégrer les outils de communication verbale et non verbale, Repérer ses attitudes relationnelles et leurs impacts sur les interlocuteurs, Améliorer sa capacité d’écoute, Se positionner dans la relation d’aide.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tous Publics
Prérequis
Contenu de la formation
-
LA POSTURE DE L’ÉCOUTANT
- L’approche centrée sur la personne Savoir-être relationnels
- Savoir-faire relationnels
-
Positionnement professionnelle
Équipe pédagogique
ALLAGUY-SALACHY Peggy Directrice de l'Institut Responsable de la qualité ALEXANDRE Aude Chargée de clientèle et de communication Chargée du handicap LEPARLIER Sabrina Assistante de gestion
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10
(24 avis)
Lieu
IFSER Alternative Martinique - C7
Immeuble Rond Point Espace 92 - ZI Petite cocotte 97224 DUCOS
Capacité d'accueil
Entre 10 et 15 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Accessible aux personnes en situation de handicap